JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE!

SUPERVISEUR DE LA BILLETTERIE

Située au 2-22, le nouveau phare culturel du Quartier des spectacles, La Vitrine culturelle de Montréal est un organisme à but non lucratif voué à la promotion et à la vente de toutes les activités culturelles. De pair avec son site Internet, qui propose le calendrier culturel le plus complet du grand Montréal, son blogue culturel et son application mobile en réalité augmentée, La Vitrine offre un guichet central d'information et de billetterie à tarif réduit et régulier.

Sous l’autorité de la directrice générale, le (ou la) superviseur (e) de la billetterie veillera au fonctionnement optimal de son service de billetterie, ainsi que de la qualité du service offert à ses nombreuses clientèles locales et touristiques.

Principales responsabilités :

• S'assurer du fonctionnement optimal de l'ensemble des opérations de la billetterie
• Superviser le personnel d’accueil et assurer la formation des nouveaux employés
• Participer activement au développement de l’ensemble des procédures établies avec les nombreux partenaires culturels et s'assurer qu'elles soient adéquates et appliquées
• Recommander et implanter des améliorations fonctionnelles dans les processus afin d’augmenter l'efficacité opérationnelle du service de billetterie centralisée

Tâches | De pair avec l’équipe d’agents culturels :

• Accueillir les visiteurs et répondre aux demandes d'information
• Orienter les clientèles dans leurs choix d’activités culturelles
• Effectuer les transactions de ventes de billets comptoir et téléphoniques
• Contribuer à l'effort de vente par tous les moyens mis à sa disposition
• Concilier les caisses et inventaires et compléter les rapports quotidiens
• Actualiser le calendrier des activités culturelles
• Tenir à jour les inventaires de dépliants promotionnels

Qualités et compétences recherchées :

• Connaissance des services et réseaux de billetterie obligatoire
• Expérience pertinente en supervision d’équipe
• Entregent, autonomie et aptitude pour la communication
• Excellente connaissance du foisonnement culturel montréalais
• Bilinguisme requis, autres langues un atout
• Sens des responsabilités et tolérance à la pression
• Faire preuve de rigueur dans l'organisation du travail et rapidité dans la saisie de données

Entrée en fonction : dès maintenant
Lieu de travail : centre-ville de Montréal
Poste : régulier | temps plein

Les personnes intéressées à postuler sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation par courriel à emplois@lavitrine.com | avant le 28 février 2013, 17 h.
Pour télécharger l'offre en format PDF, cliquez ici